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                                                  新闻资讯

                                                  调味品销售应该懂点心理"潜规则"

                                                  浏览次数: 0   更新时间:2018-12-06 发布人:admin

                                                    在做销售时足球竞猜app足球竞猜app,销售员常常猜不透客户的心思足球竞猜app,所以不知道该如何回应客户足球竞猜app,结果呢足球竞猜app足球竞猜app,屡战屡败足球竞猜app足球竞猜app。于是足球竞猜app,销售员便开始害怕客户的拒绝足球竞猜app,不敢再去拜访客户,没有拜访率足球竞猜app,业绩可想而知足球竞猜app足球竞猜app。其实足球竞猜app,这完全都是由于我们没有掌握做销售必备的一些心理“显规则”的缘故足球竞猜app足球竞猜app足球竞猜app。

                                                    掌握顾客的心理之前首先要问自己一个问题足球竞猜app,顾客为什么到店铺来购物?是店铺的知名度和影响力左右了顾客足球竞猜app足球竞猜app,还是店铺的美誉度与优质的服务让顾客满意足球竞猜app足球竞猜app足球竞猜app,是店铺经营的品牌吸引了顾客足球竞猜app足球竞猜app,还是店铺的老板人缘好让顾客形成偏好,分析顾客来店铺的理由可以分析出顾客的消费心理,有助于店铺有针对性的为顾客提供个性化的优质服务足球竞猜app。

                                                    判断分析顾客需要营业员的专业能力和经验阅历足球竞猜app,是按照西方的说法分类还是按照东方的分类,或者是按照消费的行为分类还是按照消费的习惯分类足球竞猜app足球竞猜app,还是按照购买的动机或着是购买的心理分类足球竞猜app,所有的顾客都具备几个相似的特征足球竞猜app足球竞猜app足球竞猜app,因为不管如何分类万变不离其宗,如果化妆品店铺的营业员能够熟练掌握这些专业技巧足球竞猜app足球竞猜app,推荐成功率也会快速提升,接待顾客的时候巧妙运用这些技巧店铺的业绩绝对会大幅度的提升足球竞猜app。那么足球竞猜app,我们该如何抓住顾客心理呢?总结以下几点顾客心理:

                                                    一足球竞猜app、顾客贪利的心理:

                                                    人性的弱点每个人都有只是略有差异而已足球竞猜app足球竞猜app,古往今来的人概莫能免每个人都有贪利的想法足球竞猜app。例如打折可以吸引更多顾客足球竞猜app,让利会让老顾客更动心足球竞猜app,赠品丰富会增加新顾客的数量足球竞猜app足球竞猜app,原价多少钱现价多少钱绝大多数的顾客都感兴趣足球竞猜app,一折起三者起的海报绝大多数人都要去看看,这就是人爱贪利的消费心理足球竞猜app,现在无论是大商场还是专卖店足球竞猜app足球竞猜app,赠送抽奖打折让利的活动天天做,顾客处处被利好消息包围足球竞猜app,虽然活动已经让经营者疲惫让顾客感觉到厌烦足球竞猜app足球竞猜app,但是顾客在购物时侯还是要习惯的问一句有“活动”吗?贪欲无止境有效利用人贪利的心理,做促销活动是永远也是永恒的主题足球竞猜app。

                                                    二、顾客好奇的心理:

                                                    其实顾客的好奇心理与从众心理很相似足球竞猜app,在马路上看到围着一堆人就忍不住过去看看足球竞猜app足球竞猜app,好奇是人之本性足球竞猜app。对自己不了解的事物总是想了解但是又怕冒风险足球竞猜app足球竞猜app足球竞猜app,这就是人的本能想法足球竞猜app。因为人天生具备好奇心理才应运而生“商不厌奇”说法足球竞猜app,所以商家的促销活动也设计的离弃古怪越来越新奇足球竞猜app足球竞猜app足球竞猜app,激发人们的好奇心理增加客源数量足球竞猜app足球竞猜app,促销活动形式花样百出曾出不穷足球竞猜app足球竞猜app足球竞猜app。

                                                    以化妆品专卖店为例足球竞猜app,刚开始做促销活动是让顾客免费的做护理,顾客有种好奇又不相信的心理足球竞猜app足球竞猜app,到店铺来咨询活动情况成为店铺的顾客,后来是业余草台班搞演出吸引人,再后来是规模庞大的大型专业班子演出足球竞猜app足球竞猜app足球竞猜app,现在升级为明星见面会明星演唱会足球竞猜app,甚至请泰国人妖来演出这些都是满足人好奇心理的方式足球竞猜app,如果店铺永远一个模式顾客就失去新鲜感觉足球竞猜app足球竞猜app足球竞猜app,顾客对店铺失去好奇心理就会到其它店铺去满足自己的好奇心理。贪利心理与好奇心理都是把握顾客心理的关键因素足球竞猜app,聪明的商家总是能够满足顾客的这两大心理足球竞猜app,当然生意也一定是非常红火足球竞猜app足球竞猜app。

                                                    三、顾客的恐惧(担心)心理:

                                                    一个装修非常豪华富丽堂皇的店铺,即使店铺的商品价格并不昂贵,工薪阶层的顾客还是有顾虑不敢去光顾足球竞猜app,这就是恐惧心理足球竞猜app??志逍睦砝醋孕畔⒌牟欢猿谱闱蚓翰耡pp足球竞猜app,因为商家是信息优势一方顾客是弱势的一方足球竞猜app,顾客害怕被宰害怕伤自尊没面子足球竞猜app,顾客的恐惧心理担心价格昂贵买不起,商品价格太贵自己财力不能承受,担心产品质量有问题售后服务问题等等,担心被营业员缠住不放被强行推荐购物足球竞猜app,担心服务质量担心有问题解决不了等等足球竞猜app,如果店铺里人非常多顾客就很自然的到店铺看看,人多可以消除顾客的恐惧心理足球竞猜app。

                                                    店铺一定要诚信经营创造轻松愉快的购物环境足球竞猜app足球竞猜app足球竞猜app,让顾客在心情愉悦的情况下挑选商品,以轻松快乐的心情接受店铺的服务足球竞猜app足球竞猜app。

                                                    四足球竞猜app足球竞猜app、顾客的逆反心理:

                                                    强买强卖的生意是没有办法成功的足球竞猜app足球竞猜app,很多店铺的营业员抓住顾客就喋喋不休的推荐,不考虑顾客的感受根本不在意顾客的感觉足球竞猜app,只有一个想法把产品推出去让顾客把钱掏出来足球竞猜app,这样的方式顾客不喜欢推荐也不会成功足球竞猜app。对于顾客要不失热情又不让顾客感觉到压力足球竞猜app足球竞猜app足球竞猜app,留有一定的空间又不能让顾客感觉到受冷落足球竞猜app,顾客是非常奇怪的你不理她顾客很不高兴足球竞猜app足球竞猜app,你离顾客太近产生压力她也  不高兴说你老盯着她的钱包足球竞猜app。对于顾客的逆反心理要把握非常好的尺度,既不冷也不热不远也不近的方式真诚服务足球竞猜app,让顾客觉得你就在她身边真诚服务就可以了。

                                                    五足球竞猜app足球竞猜app、顾客的从众心理:

                                                    卖东西有个奇怪的现象足球竞猜app,如果没有人买就谁也不买生意无人问津,如果看到一个购买大家都跟着效仿这就是从众心理足球竞猜app足球竞猜app。

                                                    顾客的类型非常多但是顾客具备几个特征足球竞猜app,1视觉型的顾客受外界的影响比较大足球竞猜app足球竞猜app,对环境变化比较敏感足球竞猜app,例如看到店铺的环境布置就有购物的欲望足球竞猜app,见到打折让利的海报就会有购物冲动足球竞猜app,营业员主动推荐顾客就会做出购买行动;2听觉型的顾客对文字对语言理解能力比较强容易产生联想足球竞猜app足球竞猜app足球竞猜app,对于这样的顾客营业员要多描述使用时的感觉足球竞猜app足球竞猜app,使用后的效果和长时间使用的变化巧妙预演未来足球竞猜app足球竞猜app足球竞猜app,着重突出美丽年轻的感觉足球竞猜app足球竞猜app,顾客就会愉快接受推荐;3触觉型的顾客对环境变化及语言触动均不敏感,必须看到实物以后才有感觉还要经过体验以后足球竞猜app,才能做出买与不买的选择足球竞猜app足球竞猜app足球竞猜app,这样的顾客要要体验产品感知使用效果足球竞猜app,体验以后看到使用前后的差异效果时顾客容易做购买决定;4不知不觉型的顾客对什么都抱着一副无所谓的态度足球竞猜app足球竞猜app,让利打折赠送啊抽奖啊足球竞猜app足球竞猜app足球竞猜app、美丽年轻都统统与自己无关足球竞猜app,我行我素按照自己的习惯生活不受外界左右足球竞猜app,购买产品都用十几年以前的甚至都已经退市的产品足球竞猜app,对于这样的顾客应该表示理解足球竞猜app足球竞猜app足球竞猜app,当然这样的顾客根本不在乎服务态度的优劣足球竞猜app,好像对于你不屑的眼神及怠慢的态度浑然不觉。

                                                    顾客到店铺来有些是为了消遣时光;有些顾客是为了享受服务;有些是为了找人聊天;还有些是为了贪图便宜;顾客的心理各不相同足球竞猜app,店铺如何能够营造顾客喜欢的感觉是留住顾客的关键,创造顾客喜欢的感觉需要老板坚持不懈的努力,营业员需要掌握好慧眼识顾客的本领足球竞猜app足球竞猜app,根据顾客的着装及佩带的首饰决可以判断足球竞猜app足球竞猜app,顾客是满足基本需求层面还是品质需求层面;是满足时尚需求还是尊贵需求层面足球竞猜app,(顾客气质优雅着装得体足球竞猜app足球竞猜app,首饰佩带不超过两件并且是同质同色足球竞猜app足球竞猜app足球竞猜app,说明顾客非常有层次有品位足球竞猜app,这样的顾客喜欢专业水平高的服务规范的营业员足球竞猜app足球竞猜app足球竞猜app,一定要真诚赞美给足面子推荐著名品牌足球竞猜app,如果顾客穿金带银打扮的象花蝴蝶足球竞猜app足球竞猜app足球竞猜app,这样的顾客一定要推荐贵的产品,因为她们是不学无术的爆发户足球竞猜app足球竞猜app。

                                                    当然了顾客是个困难脸你却拼命的向她推荐昂贵的产品足球竞猜app足球竞猜app足球竞猜app,顾客只能看看问问以后摇头离去了足球竞猜app,因为你让顾客尴尬让她丢面子没自尊足球竞猜app足球竞猜app足球竞猜app,顾客再也不会到你的店铺来了)足球竞猜app足球竞猜app,分清顾客的需求就可以提供满意的个性化服务,营业员要永远站在顾客的立场为顾客着想足球竞猜app,站在店铺的利益上为店铺创造业绩,绝不是为了创造业绩不顾及顾客的感受及承受能力盲目推荐,这样既损害店铺的声誉又伤害了顾客是得不偿失的足球竞猜app足球竞猜app。

                                                    总之足球竞猜app足球竞猜app,充分了解顾客的心理是推销员成功的关键因素足球竞猜app足球竞猜app。也是一个企业经营者在产品开发、创新足球竞猜app足球竞猜app足球竞猜app、定位足球竞猜app、宣传……不可缺少的条件足球竞猜app。只有了解了顾客的消费心理足球竞猜app足球竞猜app,我们才能知道顾客在想什么,我们能做什么足球竞猜app。一个聪明的推销员应该知道客户的消费心理,然后在推销中对症下药,征服客户足球竞猜app。

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